JAKARTA - Di tengah kebutuhan masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan publik yang cepat dan efisien, PT PLN (Persero) terus berinovasi melalui transformasi digital. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah kemudahan layanan penambahan daya listrik yang kini bisa diakses langsung dari aplikasi PLN Mobile, tanpa perlu repot datang ke kantor PLN.

Langkah ini menjadi bukti nyata komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta menjawab tuntutan zaman yang serba digital. Masyarakat kini cukup menggunakan smartphone mereka untuk melakukan permohonan perubahan daya listrik, kapan saja dan di mana saja.

Layanan ini tentu menjadi angin segar bagi pelanggan yang ingin menyesuaikan daya listrik di rumah atau tempat usaha mereka, baik karena kebutuhan listrik yang meningkat maupun untuk kenyamanan penggunaan alat-alat elektronik yang semakin kompleks.

Melalui aplikasi PLN Mobile, proses penambahan daya dirancang menjadi lebih praktis dan efisien. Pengguna tidak lagi harus antre di kantor layanan, cukup beberapa langkah mudah melalui aplikasi dan semua proses bisa dilakukan dari rumah.

Berikut langkah-langkah untuk menambah daya listrik melalui PLN Mobile:

Unduh aplikasi PLN Mobile dari Google Play Store atau Apple App Store.

Setelah aplikasi terpasang, buka dan pilih menu "Perubahan Daya" pada halaman utama, lalu klik "Mulai".

Masukkan nomor meteran atau ID pelanggan, kemudian tentukan lokasi secara otomatis melalui koordinat peta yang tersedia.

Pilih kebutuhan daya baru, tersedia dalam rentang 1.300 VA hingga 200.000 VA, serta pilih jenis koneksi yang diinginkan (prabayar atau pascabayar), termasuk peruntukan listrik.

Isi lengkap data pelanggan dan data pemohon (jika berbeda), lalu periksa kembali seluruh ringkasan permohonan.

Tentukan metode pembayaran, baik melalui dompet digital maupun transfer bank.

Setelah proses pembayaran selesai, pelanggan akan dihubungi oleh petugas PLN dalam waktu maksimal dua hari kerja untuk penjadwalan kunjungan.

Proses aktivasi sendiri berlangsung sangat cepat. Dalam waktu kurang dari 10 menit, daya listrik baru sudah bisa digunakan setelah pelanggan memasukkan token 16 digit yang diberikan oleh petugas PLN.

Salah satu keunggulan layanan ini adalah tarif yang transparan dan seragam. Untuk pelanggan non-subsidi dengan daya antara 1.300 VA hingga 200.000 VA, tarif yang diberlakukan tetap, yakni sebesar Rp1.444,70 per kWh. Ini memberikan kepastian kepada pelanggan tanpa kekhawatiran akan biaya tambahan tersembunyi.

Tidak hanya itu, aplikasi PLN Mobile juga dilengkapi fitur-fitur canggih seperti pengisian alamat otomatis melalui peta digital, yang membuat pengajuan menjadi lebih akurat dan efisien. Kepraktisan inilah yang menjadi daya tarik utama dari layanan berbasis digital ini.

EVP Komunikasi Korporat PLN, Agung Murdifi, menyampaikan bahwa layanan ini merupakan bagian dari strategi PLN untuk terus bertransformasi dan menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.

“PLN Mobile dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan listrik kapan saja,” ujar Agung.

Ia menambahkan bahwa dengan pendekatan digital seperti ini, PLN dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan tentunya bebas antre. Kepercayaan pelanggan pun semakin meningkat seiring meningkatnya efisiensi layanan yang diberikan.

Bagi masyarakat yang masih membutuhkan informasi tambahan terkait fitur atau prosedur dalam aplikasi, PLN menyediakan kanal informasi resmi yang bisa diakses kapan saja. Pelanggan bisa langsung mengunjungi situs resmi PLN atau menghubungi PLN Care 123 untuk mendapatkan bantuan teknis maupun informasi lainnya.

Dengan kemudahan ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan akses cepat terhadap layanan tambah daya, tetapi juga ikut mendukung transformasi digital di sektor ketenagalistrikan nasional. PLN menjadikan teknologi sebagai pilar utama pelayanan pelanggan, sejalan dengan tuntutan modernisasi dan digitalisasi layanan publik.

Langkah digitalisasi PLN ini juga dinilai sangat tepat, terutama di era ketika mobilitas masyarakat tinggi dan keterbatasan waktu menjadi tantangan. Kehadiran layanan seperti ini menjawab kebutuhan akan solusi praktis dalam urusan sehari-hari, termasuk layanan kelistrikan yang vital bagi aktivitas rumah tangga dan dunia usaha.

Lebih dari sekadar menambah daya, aplikasi PLN Mobile juga menyediakan berbagai fitur lainnya, seperti pembelian token listrik, pelaporan gangguan, dan informasi pemakaian listrik secara real-time. Semua itu tersedia dalam satu genggaman, memperkuat posisi PLN sebagai penyedia layanan yang adaptif terhadap perkembangan zaman.

Dengan menghadirkan inovasi seperti ini, PLN tidak hanya mempermudah urusan pelanggan, tetapi juga mendorong percepatan transformasi digital di sektor publik. Hal ini sejalan dengan upaya pemerintah dalam memajukan pelayanan berbasis teknologi untuk seluruh lapisan masyarakat.

PLN menunjukkan bahwa transformasi digital bukan sekadar tren, tetapi kebutuhan nyata dalam menciptakan pelayanan yang cepat, transparan, dan nyaman. Masyarakat kini tidak perlu lagi bersusah payah mengurus layanan kelistrikan, karena semuanya telah tersedia dalam satu aplikasi yang praktis dan mudah digunakan.